Service électronique « Insat » : 716 plaintes reçues en une semaine (ministère)

Service électronique « Insat » : 716 plaintes reçues en une semaine (ministère)

Pas moins de 716 plaintes ont été enregistrées depuis le lancement il y a une semaine du service électronique  »Insat » dans 473 écoles, soit 1,94 pc de l’ensemble des établissements scolaires du Royaume (24.323 unités), a indiqué lundi le ministère de l’Education nationale (MEN).

Ce service a été lancé le 17 septembre en vue de recevoir les réclamations et plaintes des citoyens dans un souci d’assurer le bon déroulement de la rentrée scolaire 2012-2013.

Dans un communiqué transmis lundi à la MAP, le ministère cite les statistiques de la cellule centrale chargée du suivi des doléances des citoyens, d’après lesquelles 360 plaintes ont été traitées, soit un peu plus de 50 pc, alors que 278 autres sont en cours de traitement par les services régionaux et provinciaux du ministère.

Les citoyens marocains ont positivement interagi avec le service  »Insat » aussi bien via internet que par le numéro de téléphone vert dédié à cet effet, précise le communiqué, précisant que les plaignants relèvent majoritairement le retard pris dans l’accueil en internats des élèves, le non-fonctionnement de quelques cantines scolaires, l’absence du transport scolaire et l’accès difficile des élèves aux écoles, particulièrement dans les régions éloignées.

Le ministère a par ailleurs qualifié d' »actes irresponsables » les plaintes mensongères déposées par certains citoyens (un total de 78 plaintes), se félicitant en revanche de  »l’esprit patriotique et le sens de responsabilité dont ont fait montre ceux parmi les tuteurs et parents d’élèves qui ont répondu spontanément à l’appel de ce département en faveur du suivi et du bon déroulement de la rentrée scolaire ».

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Marocains

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Un Commentaire

  1. avril 4th, 2015 16:51

    cart ntn

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